Website-Planung

Eine gute Website beginnt mit klaren Entscheidungen: Wen möchten Sie erreichen, welche Informationen braucht diese Zielgruppe und was soll sie auf Ihrer Website tun? In dieser Rubrik finden Kleinunternehmen und Selbstständige in der Schweiz praktische Orientierung für die Planung – vom ersten Konzept bis zur Veröffentlichung und laufenden Pflege.

Ziele und Anforderungen festlegen

Bestimmen Sie zuerst die wichtigste Aufgabe Ihrer Website. Soll sie Offertanfragen auslösen, Terminbuchungen ermöglichen, Produkte verkaufen oder häufige Kundenfragen beantworten? Daraus ergeben sich die benötigten Inhalte und Funktionen.

Halten Sie Ihre Anforderungen in einem kurzen Dokument fest:

• Zielgruppe: Wer besucht die Website und mit welchem Anliegen?
• Gewünschte Handlung: Was sollen Besucherinnen und Besucher als Nächstes tun?
• Funktionsumfang: Welche Formulare, Buchungsmöglichkeiten oder Schnittstellen sind erforderlich?
• Sprachen: Welche Sprachregionen möchten Sie bedienen?

Definieren Sie auch, woran Sie den Nutzen erkennen möchten, beispielsweise an passenden Anfragen oder abgeschlossenen Buchungen.

Struktur und Inhalte vorbereiten

Skizzieren Sie die geplanten Seiten und ihre Reihenfolge in der Navigation. Für einen lokalen Dienstleistungsbetrieb können etwa «Angebot», «Über uns» und «Kontakt» sinnvolle Ausgangspunkte sein. Benennen Sie Menüpunkte so, dass Ihre Kundschaft sofort versteht, was sie dort findet.

Notieren Sie für jede Seite die zentrale Aussage, benötigte Bilder und den nächsten Handlungsschritt. Klären Sie frühzeitig, wer Texte schreibt, Übersetzungen organisiert und Inhalte freigibt. Weitere Hinweise zu Seitenstruktur und Benutzerführung bietet das KMU-Portal des SECO zur Erstellung einer effektiven Website.

Budget und Eigenaufwand realistisch planen

Trennen Sie einmalige Aufwände von laufenden Kosten. Zur Erstellung gehören beispielsweise Konzeption, Gestaltung, Texte, Bildmaterial und technische Einrichtung. Im Betrieb fallen unter anderem Kosten für Domain, Speicherplatz beim Hosting-Anbieter, Softwarelizenzen und Wartung an.

Berücksichtigen Sie auch die Arbeitszeit im eigenen Unternehmen. Zusätzliche Sprachen, individuelle Funktionen und Verbindungen zu Unternehmenssoftware erhöhen den Abstimmungsbedarf. Legen Sie fest, was zur ersten Veröffentlichung erforderlich ist und was später ergänzt werden kann. Vergleichen Sie Offerten anhand desselben Leistungsumfangs und klären Sie, welche Betreuung enthalten ist.

Umsetzung und Betrieb organisieren

Wählen Sie die technische Lösung passend zu Ihren Anforderungen und den verfügbaren Kenntnissen. Ein Redaktionssystem, kurz CMS, ermöglicht es, Inhalte selbst zu bearbeiten. Prüfen Sie vor der Entscheidung, wie Aktualisierungen, Datensicherungen und ein späterer Anbieterwechsel funktionieren.

Vereinbaren Sie Zuständigkeiten für Inhaltspflege, technische Wartung und die Verwaltung der Zugangsdaten.

Vor der Veröffentlichung testen

Prüfen Sie die Website auf Smartphones, testen Sie Formulare und kontrollieren Sie Links sowie Kontaktangaben. Beziehen Sie Personen ein, die das Projekt bisher nicht kennen: Finden sie die gewünschte Information ohne Erklärung?

Planen Sie Barrierefreiheit von Anfang an ein. Verständliche Überschriften, ausreichende Kontraste und zugängliche Dokumente gehören dazu. Unterstützung bieten die Hilfsmittel des Bundes für barrierefreie digitale Kommunikation.