CMS und Onlineshops

Ein Content-Management-System, kurz CMS, hilft Ihnen, Texte, Bilder und Seiten Ihrer Website zu verwalten – meist ohne Programmierkenntnisse. Ein Shopsystem ergänzt Funktionen für Produkte, Warenkorb, Zahlungen und Bestellungen. Für Kleinunternehmen zählt dabei vor allem, wie gut sich das System im Alltag bedienen lässt und welche laufenden Aufgaben entstehen.

Das passende System auswählen

Halten Sie zuerst fest, was Ihre Website leisten soll: Angebote vorstellen, Anfragen gewinnen oder Produkte verkaufen. Daraus ergeben sich die Anforderungen an die Software.

Prüfen Sie bei der Auswahl besonders diese Punkte:

• Bedienung: Können die zuständigen Mitarbeitenden Inhalte und Produkte selbstständig aktualisieren?
• Funktionen: Brauchen Sie mehrere Sprachen, Produktvarianten, Terminbuchungen oder unterschiedliche Zugriffsrechte?
• Anbindungen: Lassen sich Buchhaltung, Lagerverwaltung und Zahlungsdienste sinnvoll verbinden?
• Gesamtkosten: Berücksichtigen Sie Einrichtung, Abonnement oder Hosting, Erweiterungen, Zahlungsgebühren und Wartung.
• Datenexport: Können Sie Inhalte, Produktdaten und Bestellungen bei einem späteren Wechsel mitnehmen?

Gehostete Lösung oder eigener Betrieb?

Bei einer gehosteten Lösung übernimmt der Anbieter vertraglich festgelegte technische Aufgaben. Prüfen Sie genau, welche Leistungen enthalten sind und welche Einschränkungen gelten.

Bei einem selbst betriebenen CMS wählen Sie Hosting und Erweiterungen selbst. Das schafft Gestaltungsspielraum, verlangt aber klare Zuständigkeiten für Updates, Datensicherungen und technische Probleme. Ein CMS mit Shop-Erweiterung kann bestehende Inhalte und Verkauf verbinden; ein eigenständiges Shopsystem richtet sich stärker auf Handelsabläufe aus.

Einrichtung Schritt für Schritt

Beginnen Sie mit einer übersichtlichen Seitenstruktur und wenigen, sorgfältig vorbereiteten Inhalten. Klare Navigation, verständliche Texte und gut lesbare Ansichten auf dem Smartphone erleichtern den Zugang.

Für einen Onlineshop kommen weitere Arbeiten hinzu:

1. Produkte mit aussagekräftigen Bildern, Beschreibungen, Varianten und Lagerbeständen erfassen.
2. Preise in CHF, Versandgebiete, Lieferkosten und Lieferzeiten festlegen.
3. Zahlungsarten einrichten und den Ablauf bis zur Bestellbestätigung testen.
4. Zuständigkeiten für Versand, Kundenanfragen und Rücksendungen bestimmen.

Vor der Veröffentlichung prüfen

Testen Sie Kontaktformulare, Links und den gesamten Bestellablauf auch auf dem Smartphone. Prüfen Sie zudem Betreiberangaben, Verkaufsbedingungen und Datenschutzinformationen. Erfassen Sie nur Kundendaten, die Sie tatsächlich benötigen. Das KMU-Portal des Bundes erläutert den Datenschutz bei Onlineshops.

Wartung als feste Aufgabe einplanen

Eine Website braucht auch nach der Veröffentlichung Pflege. Aktualisieren Sie Inhalte, kontrollieren Sie Formulare und prüfen Sie im Shop regelmässig Preise, Bestände und Zahlungsabläufe.

Installieren Sie Sicherheitsupdates zeitnah und schützen Sie Verwaltungszugänge mit starken, individuellen Passwörtern sowie Zwei-Faktor-Authentisierung. Dazu bietet das Bundesamt für Cybersicherheit konkrete Schutzmassnahmen für CMS.

Legen Sie ausserdem fest, wer Datensicherungen überwacht und deren Wiederherstellung testet. Dokumentierte Zuständigkeiten helfen, bei Störungen rasch zu handeln und den laufenden Aufwand realistisch einzuplanen.